在长三角一体化发展示范区,区税务局先行先试打造智慧办税中心,大力推动“非接触式”办税,创新推出“远程服务”智慧办税新模式,梳理出5大类22项办税缴费事项由“到厅办”转为“掌上办”,2022年以来已成功办理业务600余笔,以实打实的服务举措将便民办税的“春风”吹进每一位纳税人心田。
更正申报业务量大面广,是纳税人高频到厅办理事项之一,约占全年办税大厅总业务的三分之一,以往纳税人缴费人需要携带纸质申报表至办税窗口,平均花费10-15分钟才能办理结束,成为了“非接触式”办税的一个“痛点”。对此,区局瞄准纳税人缴费人办税新需求,在上级部门的大力支持下,努力寻求“远程办”“智慧办”新突破,梳理出增值税、企业所得税、财产和行为税以及非税收入等7大类更正申报业务“转移”至“掌上办”。纳税人缴费人只需登录江苏税务APP进入“远程服务”模块,即可选择业务办理上传电子影印资料,税务人员在线受理申请、远程沟通、审核办结,“点对点”推送办结提醒,“掌上”反馈办件结果,纳税人缴费人“零跑动”1分钟就能够成功办理,切切实实跑出了办税缴费“加速度”。
除了高频到厅事项,区局还梳理了办税授权管理等简单易办事项、增值税即征即退等税费优惠申报事项、证明出具等常用通办事项,将其纳入“远程服务”范围,打破了办税缴费的时间地理限制,为纳税人缴费人提供即安全又高效的“掌上”一站式便捷服务。以增值税即征即退申报为例,以往需要每月将纸质资料提交至税务部门,如今这一个性化难题也得以破解,通过“远程服务”平台实现了退税全程电子化,让税惠红利既有力度又有温度。
此外,针对上市公司、专精特新、新经济、新业态等企业个性化税收服务需求,区局在“远程服务”中开辟了“定制服务广覆盖”咨询模块,纳税人缴费人可“掌上”提交具体服务诉求,税务部门在线受理申请,“团队化”分类分菜单因企施策、全天候响应,为企业提供“定向推送-政策反馈-跟踪辅导”的链条式定制服务,将以往“零散”“大水漫灌”式的税收服务模式改进为“集约”“千人千面”式的精准服务,切实将“定制服务广覆盖”落到实处。