一、背景依据

《平望镇社会矛盾纠纷调处化解中心工作运行制度》是根据《苏州市吴江区镇（街道）、村（社区）社会矛盾纠纷调处化解中心工作规范（试行）》《2024年全区社会矛盾纠纷调处化解中心建设工作要点》《关于印发〈开展镇（街道）矛调中心星级服务评比活动工作方案〉的通知》等文件要求，立足我镇矛盾纠纷调处化解工作实际制定。

二、起草目的

为认真贯彻落实党的二十大精神，进一步创新发展新时代“枫桥经验”,落实社会综合治理责任，完善矛盾纠纷排查调处机制，及时、有效地化解矛盾，强化工作抓手，完善内部运行管理机制,结合平望镇实际，就健全完善平望镇社会矛盾纠纷调处化解中心运行制度作出规定。

三、主要内容

《平望镇社会矛盾纠纷调处化解中心工作运行制度》对平望镇矛盾纠纷化解工作的目标、任务、要求三方面作出具体要求，主要内容如下：

一是明确工作目标。围绕“市级统筹、县级终结、镇街主战、村社前哨”功能定位，以为民“止息纷争，平波望和”为目标，进一步完善平望镇社会矛盾纠纷调处化解中心工作运行制度，为人民群众提供信访接待、法律咨询、劳动维权、建设管理、人民调解、综合受理等全链服务，构筑起资源整合、功能融合、力量协同的矛盾风险防范化解阵地，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

二是明确主要任务。一要完善组织领导架构，明确机构领导及人员构成。二要完善机构功能建设，明确中心窗口及功能室设置。三要健全运行管理机制，建立矛盾排查“四四三”机制、矛盾分级机制、“首问负责”机制、前置处置机制、公开监督机制、考核管理机制。

三是明确工作要求。中心运行制度从深化思想认识，明确工作职责，强化舆论宣传三方面对平望镇矛调工作制定了详细工作要求。