今年，为进一步打造良好的营商环境，规范审批服务行为，解决一次性告知不到位问题，吴江开发区行政审批局创新升级“一次性告知、帮办代办、首问负责”制度，全力打造“一窗式”服务模式。行政审批局采取三项措施提升办事效率，有效解决了群众办事难、办事慢的问题，让群众办事更省心、更省时。
措施一：以“一次性告知单”落实便民服务
办事人员到审批大厅进行咨询，工作人员在提供解答后，会出具一张“一次性告知单”，以书面形式清晰地告知办事人员申请材料有哪些缺失或不妥之处，该告知单一式两份，一份送达申请人，一份存档，企业和群众可依据告知单的内容逐项补正材料，减少反复修改提交的情况。
措施二：以功能延伸实现“帮办代办”
在实际工作中，不少办事群众对营业执照审批流程不熟悉，申请材料常有提供不全的情况。本着“进门有人问、办事有人教、材料有人做”的原则，吴江开发区行政审批局依托自主研发的“公司变更（备案）登记智慧填表系统”，在确认企业具体信息后，系统能现场生成相应材料，从根源上打通企业和群众反复修改材料的堵点。
措施三：以“首问负责”推动流程再造
在工作流程上，从企业和群众走向窗口开始，第一个接受业务咨询的工作人员为首问负责人，“对口”完成咨询、补正、受理等一系列服务，并全程跟踪不换人，直至受理完成。当企业和群众提交补正材料或再次咨询时，可凭“一次性告知单”前往原窗口办理，降低因反复更换窗口而增加的沟通成本，切实提高办件效率。
吴江开发区行政审批局这几项改革措施具有深刻的破题意义，有效降低了群众办事成本，压缩了办事时限，简化了办事流程，使“一窗式”服务温暖有力地落地。
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