一是“智慧医疗”打通群众就医“最后一公里”。苏州九院持续推进智慧医院建设进程，推动数字化转型，为患者提供更便捷、更高品质的智慧化医疗服务。通过微信公众号、互联网医院APP等通道提供预约挂号、检验检查报告查询、移动支付和电子发票查询、院内导航、信息推送等线上服务，逐步提升患者服务水平；通过应用信息技术和人工智能技术，改善患者就医体验，满足诊前、诊中、诊后的线上线下一体化智慧医疗服务新模式，并为临床诊疗服务提供智能化辅助，提升医疗服务质量和效率。
二是“名医工作室”接通群众就医“优质医疗资源”。中山大学附属第一医院四大“名医工作室”于苏州九院开诊，通过定期出诊、查房、讨论病例、指导手术等形式，助力提升区域医疗服务水平。同时，苏州九院等三家区级医院持续深化与基层医疗机构的合作交流，如“吴巧珍呼吸内科名医工作室”“尤华心血管内科名医工作室”等多年来深入基层开展诊疗服务，实现医疗资源的共享和优化配置，为建设基层专业医疗团队提供技术支撑和保障。
三是“全流程服务”开通群众就医“便捷直通车”。不断完善预约诊疗制度，挂号预约多样化，所有专家号、专科号、普通号等号源提前14天开放预约，且时间精确到分钟。构建“以患者为中心”的智慧门诊就医体系，自助挂号机收费集成多种功能，如挂号、取号、预约、报告打印等一应俱全，部分常规检查/检验项目可在自助机实现“自助开单”，切实缩短了就诊等候时间，提高诊疗效率。推出“一键转诊”机制，挂错号或经首诊医师评估需转专科的患者，可由首诊医师开具“一键转诊单”转至相应专科，减少患者候诊时间。
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