自“五进”工作启动以来,水秀社区持续将治理触角延伸至楼宇、小区、商圈等各类场景。社区坚持党建引领,对内整合各类资源力量,推动服务关口前移,凝聚多方合力构建共建共治格局。
金帆大厦属于商住混合楼宇,产权构成复杂。此前物业维保缺位,电梯、中央空调、消防设施故障频发;能耗费用长期拖欠,存在能源断供风险,各类投诉工单居高不下。部分企业经营退场后,遗留员工欠薪纠纷;楼宇内叮咚买菜站点还存在非机动车乱停放、从业人员缺少休息空间、环境面貌破旧等突出问题,整栋楼宇运行陷入治理困局。依托“五进”常态化联系服务机制,水秀社区精准施策,推动金帆大厦实现从“治理失序”到“多元共治”的蝶变。
由社区党总支牵头组建物业管理委员会,依法依规组织召开业主大会,顺利完成物业公司更换。新物业入驻后,第一时间对电梯、空调、消防等设施设备开展全面检修和常态化维保,目前各类设施运行稳定;同步梳理补缴历史欠费,并督促按时足额缴纳能耗费用,彻底打破“欠费—停运—矛盾升级”的恶性循环,楼宇恢复正常运转秩序。
社区在日常走访排查中发现楼宇内某企业拟停止经营,第一时间联动街道党建办、信访办及滨湖派出所赶赴现场核实情况,主动介入处置员工欠薪纠纷。经多轮协调处置,欠薪问题妥善化解,有效防范群体性事件与负面舆情发生,保障楼宇内部及周边区域稳定。
针对叮咚买菜站点等新业态群体需求,社区建立常态化沟通对接机制,主动倾听诉求。通过科学规划非机动车停放区域、添置休闲座椅、翻新休息区墙面等举措,站点周边环境面貌得到显著改善。同时结合重要节点开展走访慰问、便民服务等活动,累计服务新就业群体100余人次,让奔波忙碌的新业态从业者在楼宇里感受到社区温度。
水秀社区坚持源头治理,力争把矛盾化解在楼宇、处置在萌芽状态。依托定期走访、联席会议、快速响应等工作机制,搭建起社区、物管会、物业服务企业、新业态站点多方联动沟通平台,推动治理主体从“各管一段”转向“协同共管”。当前,金帆大厦物业服务水平显著提升,投诉工单大幅下降,楼宇整体运行平稳有序。

