基层治理的效能，关乎民生冷暖，折射城市文明。近年来，江陵街道坚持以党建引领为核心，以群众需求为导向，深入推进“城市管理进社区”工作，通过力量下沉、机制创新与服务融合，将城市管理的触角延伸至社区的“神经末梢”，探索出一条“力量沉下去、治理实起来、服务暖人心”的善治之路。
力量重塑从“街面执法”到“家门守护”
打破传统管理模式，关键在于人的下沉。江陵街道推动队伍重心下移，构建起“驻点+网格+智慧”三位一体的格局。目前，由执法队员牵头，联合市政、环卫专业人员常驻社区，140余名城管队员常态化下沉一线，实现服务从“街面”向“家门”的延伸。
为实现力量真正“扎根”，街道坚持制度破题，在全区率先推行城管骨干兼任社区党组织兼职委员制度，首批19人进入社区“两委”班子，打通部门协同与社区决策之间的机制堵点，同时拓宽辅助人员向社区工作者转化路径，推动“城管蓝”深度融入“党旗红”。力量下沉带来“见面率”与“知晓率”双提升，从“坐等反映”变为“主动找问题”，群众“找得到人、说得上话”成为常态。
机制赋能从“突击应对”到“精细管控”
依托社区党群服务中心，江陵街道19个社区全面建成城市管理工作室（岗），做到人员公示、职责上墙、台账规范，让群众“认得了门、办得了事”。在夯实硬件基础的同时，街道创新推出“12360”工作法，构建治理“四梁八柱”。
“1”个目标锚定方向。始终将“党建引领、服务群众”贯穿全过程，让“城管蓝”在党旗引领下，把贴心服务送到千家万户。
“2”个融合提升温度。坚持柔性执法与靠前服务融合，变“坐等投诉”为“主动上门”，今年累计开展普法宣传与志愿服务60余场次；推动文明实践与网格治理融合，定期开展“洁净家园日”“城管体验日”等活动，形成“月月有行动、处处有变化”的浓厚氛围。
“3”级响应闭环处置。建立分级处置机制，小事1小时内接诉即办，中事3日内联动办结，大事难事7日内反馈攻坚，确保群众诉求件件有回音。
“6”维体系常态长效。建立“日巡查、周会商、月普法、季测评、半年比武、年度考核”全周期管理闭环，让治理责任从“软指标”变为“硬约束”。六维联动、环环相扣，推动城市管理从“突击整治”向“精细管控”稳步转型。
“0”距离服务换取满意。打造“家门口”服务阵地，创新开通4条24小时城管服务专线，填补“8小时外”空白。以“零推诿”“零积压”换取群众“十分满意”。
品牌绽放从“试点先行”到“全域精彩”在机制引领下，各社区因地制宜，形成了“一社区一品牌、一特色一亮点”的生动局面：
淞山社区：作为苏州市现场教学点，创新探索“城社商居”融合治理新路径。疏堵有方，巧设错时疏导点、唤醒闲置土地资源，让市井烟火与城市秩序和谐共生；靶向发力，联动拆除高空隐患、联盟规范共享单车，以“双清零”守牢安全底线；服务前置，深化“陵润万家”品牌，推动政务窗口向家门口延伸，并以开放日汇民智、志愿队带自治，激发共治内生动力。
江兴社区：问需于民，依托“金点子”征集与居民议事会，将“民意清单”转化为“民生礼单”；靶向破题，联动城管队员与志愿者开展体验式治理，让占道经营、噪音扰民等“痛点”变“亮点”；盘活资源，巧借“新”力量，吸纳外卖骑手为“社区合伙人”，以新就业群体赋能微治理。淞山·融合共治，江兴·民意升温，西湖·微更新颜，新港·多元聚力，三里桥·护航安迁。五社联动，从“解一事”到“治一类”，从“管一域”到“服全局”，江陵街道以品牌矩阵之势，绘就共建共治共享新画卷。
下一步，江陵街道将继续深化“城市管理进社区”工作，以更有温度的服务、更有力度的治理，绣出城市管理的精美画卷，为推进基层治理现代化贡献“江陵样本”。
