“小窗口，大民生”。政务服务窗口单位作为城市的“文明之窗”，是联系民生最紧密，服务群众最直接的地方。自开展创建全国文明典范城市工作以来，江陵街道为民服务中心主动创新工作机制，优化服务方式，力争为企业和群众提供高效、文明、温馨的政务服务，让美丽的文明之花在窗口绽放。
环境设施双提升，让企业群众好办事。走进江陵街道为民服务中心，给人的第一印象就是宽敞明亮、整洁有序。社会主义核心价值观、讲文明树新风、“文明吴江123”等倡导文明的宣传标语随处可见；咨询服务台、业务办理区、休息等候区等布局清晰；无障碍卫生间、爱心专座、母婴室、饮水区等指引标识一目了然；各功能区自助一体机、自助取号机、自助复印机、自助电脑等自助设备有序运行；各窗口办事指南、服务手册、在岗指示牌整齐排列；各便民设施雨伞、医药箱、老花镜、轮椅、无线WIFI一应俱全……将文明风尚全方位、多层次融入政务服务各类场景，营造出浓厚的文明氛围，让办事群众时时处处感受着文明新风，推动文明观念深入人心。家住叶泽湖村的顾先生已经退休了，想申请农村独生子女奖扶，但独生子女证明早已丢失。中心“无忧办”窗口了解到情况后，为顾先生开通老年人绿色通道，帮忙调取了独生子女证明，并打印出来交给顾先生，全程仅用时2分钟。临走时，顾先生对为民服务中心“无忧办”窗口竖起了大拇指。
志愿服务更主动，为企业群众办好事。江陵街道为民服务中心将志愿服务活动作为推进精神文明建设和践行“我为群众办实事”的重要载体，设置了“资料核验”志愿服务岗，组建由在职党员和业务骨干为主力的“代帮办”志愿服务队伍，为来办理业务的企业和群众提供覆盖全流程的咨询、辅导、帮办、代办、协调服务，提高群众的办事体验。今年以来，中心志愿服务队累计为企业和群众提供业务咨询、整理材料、打印复印、上门服务等帮办代办7483人次，让“志愿红”成为中心一道靓丽的风景。居民黄女士想为父亲在山湖花园鸿辉悦庭的安置房办理产证。她找到江陵街道为民服务中心不动产服务专区内的“代帮办”志愿服务队工作人员，向其求助：“按规定，办理产证需要我父亲这个产权人现场办理，但是我父亲今年76岁，因病卧床在家一年多，我家离为民中心比较远，老人也不能出门，这可怎么办啊？”听完黄女士的诉求，中心“代帮办”志愿服务队立刻协调好窗口工作，提供上门服务，跟随黄女士回家为老人办理产证相关手续。热情的态度，周到的服务，细致的关怀，让黄女士一家在炎炎夏日感受到了志愿服务带来的清凉。次日，黄女士早早来到江陵街道为民服务中心，把一面绣有“方便群众，为民解忧”锦旗送到了中心不动产服务专区，向工作人员主动贴心的服务和情系百姓的行动表示衷心的感谢。
勇当社区先锋员，政务人传递新风尚。江陵街道为民服务中心志愿者团队挂钩城南、新港、庞山湖等社区开展“文明润万家”志愿服务活动。志愿者对沿街商户、周边居民开展文明建设宣传，通过宣传绿色生活、垃圾分类等，潜移默化地将文明的种子播撒进老百姓心中。同时，志愿者对自行车、电动车停放乱的问题进行整理；对绿化带、垃圾桶周边乱堆放物品进行清理；对发现在人员密集的公共场所未佩戴口罩、随手扔垃圾、占道经营、居民区飞线等不文明行为进行劝阻。志愿者们用实际行动，带动居民参与维护社区环境，将文明之风吹遍街道的每一个角落。
今年以来，江陵街道为民服务中心一楼综合服务区累计完成办件1.5万件，二楼不动产服务区累计完成办件1.4万件，累计税款总额3.1亿元。
文明是一种理念，更是一种行动。江陵街道为民服务中心以政务大厅为阵地，以创建全国文明典范城市为契机，展现担当、展示形象，持续提升服务水平和业务能力，为创建全国文明典范城市贡献“政务力量”。
