一、疫情防控期间,非必需不走访。信访人应当优先选择以下四种方式反映投诉请求:
1、微信信访。关注“吴江信访”公众号,点击“网上信访”进行投诉查询。
2.书信信访。来信请寄至苏州市吴江区信访局,邮政编码:215200。
3.电话信访。吴江区信访局:0512-63982470
4.视频信访。信访人可以就地就近就便通过所在乡镇(街道)信访接待室,以视频连线的方式,向上级信访部门反映问题、表达诉求。
二、如确需走访,请做好个人防护。请遵守如下规定:
1.全程规范佩戴口罩,自觉遵守来访和疫情防控制度,接受安检人员的安全和防疫检查。
2.有发热、咳嗽等与新冠肺炎症状疑似症状的,不得进入信访接待场所。
3.如有黄码、红码人员或近期有境外及中高风险地区旅居史,应配合引导人员至临时隔离场所(区域)或指定地点进行暂时隔离,等待辖区卫生部门规范处置。
三、避免人员聚集,共同的信访事项推选代表。多人采用走访形式提出共同信访事项的,应当推选不超过5人作为代表,其他来访人员可先行离开。
信访部门将强化对上述“不见面”信访事项的受理办理,严格落实首接首办责任,做到即接即办,确保群众信访事项第一时间受理、第一时间交办、第一时间反馈结果,确保事事有回音、件件有答复。
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