2022年,吴江开发区行政审批局紧紧围绕优化营商环境的工作部署,以创新创优的政务服务为开发区高质量发展贡献力量。全年吴江开发区行政审批局市场准入业务共办结12744件,其中新登记市场主体5236户(内资企业2113户,个体户3123户),截至12月底开发区实有存量市场主体53058户(内资企业18747户,个体户34311户),呈现稳步上升趋势。
一年来,吴江开发区行政审批局持续优化营商环境,提升企业登记注册便利度。一是大力推进新设公司“半日结”服务,在半个工作日内帮助企业完成营业执照、公章刻制、银行开户、税务套餐申报等四个环节,赠送“公司章、财务章、法人章”三枚公章。2022年4月起,通过加强与各银行、企业的沟通、跟踪服务等方式,持续保持半日结的完成率在98%以上。2022年11月起实现进内网2小时办结,办结完毕后,申请人既可以现场或通过邮寄方式领取执照,也可以就近选择政务大厅或银行合作网点自助打印营业执照,最大程度上满足了市场主体“就近、便利、高效”的办事需求。二是积极解决企业面对的各种急难问题,为企业分忧解难。比如:帮助企业主动联系上级部门取消对该公司“爱富希”知名字号的保护,从而该企业名下的新公司得以顺利注册。又如:吴江开发区重点民生项目仲英惠众农贸市场开业在即,市场个体户急需办理营业执照,行政审批局采取“服务前移”的方式上门审批,全程提供“保姆式”服务,为40余家个体户现场办理并发放了营业执照,获得了企业和办事群众的高度好评。三是依托行政审批局现有的帮办代办队伍,帮助群众和企业申请办理登记注册业务,提升政务服务水平。2022年2月起受到疫情的影响,吴江开发区行政审批局坚持便民惠企的理念,鼓励申请人“线上办、掌上办”,以包容审慎的原则开展“容缺办”,积极服务市场主体在疫情防控复杂严峻下顺利便捷完成登记。2022年6月开通24小时政务服务热线,涵盖市场主体登记6大类92个咨询问答标准化,一次性告知所需材料清单并以手机推送相关表格,并开通短信通知,通过或驳回意见均发至办事群众手机上,大力减少了办事群众的往返次数。四是针对市场准入业务量大面广的特点,探索实施经营地址与系统的自动匹配,探索个体户智能填表,在申请开业登记时,无需提交任何纸质材料,仅需根据系统提示进行登录,填写相关信息,形成标准化申办表单,有效减少群众办件的重复提交资料,审核资料环节平均缩减2-3个工作日,大幅提高市场主体登记效率。
2023年,吴江开发区行政审批局将在服务群众工作中不断研究探索政务服务的新思路、新举措,在及时回应企业群众诉求中不断提升企业群众获得感、满意度,使办事窗口“有温度、可感知、暖人心”。