近日,吴江开发区仲英惠众农贸市场里排起了一条特殊的“队伍”,等待着的不是前来买菜的市民,而是市场里的商户们。“这段时间忙开业,我还担心办理营业执照要花很多时间,没想到行政审批部门直接免费上门服务,帮了我们商户大忙。”一名刚拿到营业执照的蔬菜摊位经营者忍不住夸赞道。当天,仲英惠众农贸市场内40余家个体工商户成功获取了营业执照。仲英惠众农贸市场是吴江开发区今年重点打造的智慧型综合农贸市场,随着其开业日期的临近,市场内陆续入驻的大批商户急需办理个体经营户营业执照。了解到商户的需求,吴江开发区行政审批局第一时间与业主方对接联系,并商讨拟订营业执照集中办理的行动方案。考虑到市场开业前期商户数量多、经营范围广,提供材料时可能出现错误等问题,该局决定开辟“绿色通道”,提供上门办、定制办的人性化服务。集中办理前,吴江开发区行政审批局业务科室还主动与吴江区大数据局、中国电信吴江开发区分局沟通,组成临时信息化审批小组,提前一周搭建专业审批网络和现场审批设备,同时统计好市场内商户数量、经营范围,制定集中办理证照实施方案,确保现场有序、高效开展审批。主动为农贸市场商户上门办营业执照的暖心举措背后,反映了吴江开发区“以人民为中心”打造一流政务服务的孜孜追求。一直以来,当地坚持围绕百姓企业的“急难愁盼”思考问题、谋划工作,用一项项实际行动优化服务、惠民利企,持续增强群众的获得感和满意度。
前不久,苏州爱富希新材料有限公司的办事人员咨询求助吴江开发区行政审批局,希望能使用“爱富希”作为公司字号。原来,早在2007年9月,江苏爱富希新型建材股份有限公司被苏州市工商行政管理局认定为“苏州市企业知名字号”,“爱富希”这一字号受到禁用保护。如今,虽然苏州爱富希已取得江苏爱富希的授权,但仍无法使用“爱富希”为字号。了解情况后,吴江开发区行政审批局立即向吴江区行政审批局申请将名称库中“爱富希”字号取消禁用保护,并依次通过区级、市级和省级审批,获得业务系统后台的解除限制,这个做法也是全区首次。不仅如此,吴江开发区行政审批局还主动采取延时服务,为苏州爱富希新材料有限公司完成了营业执照、公章刻章、税务半日结套餐服务,获得企业的高度评价。
除了发挥主观能动性,力求在服务上跨前一步解题上更快一步外,吴江开发区还积极借助智慧化手段,提升群众的办事体验。近日,吴江开发区行政审批局政务服务大厅里,市民王先生在工作人员的帮助下,通过扫描二维码上传营业执照、身份证、健康证等材料到系统后台,仅用几分钟就完成了办理食品经营许可证的所有申报流程。看着文件袋里特地带来却没有派上用场的纸质材料,王先生反而颇为高兴“以后公司办其他业务,再也不必拎着材料大老远跑来了,直接网上申请就可以,这样会方便很多。”
群众少“跑腿”,数据就得多“跑路”。今年以来吴江开发区行政审批局立足高频事项,探索研发了配套条线业务系统以及优化提升办事效率的协同辅助性软件模块,先后推出“个体工商智能填表模块(江苏省版)”“食品经营许可智能填表模块(江苏省版)数据一码通模块(江苏省版)”“办事咨询智能客服模块”“审批结果一键送达模块(江苏省版)”“市场准入审批预警模块(江苏省版)”等智能化应用系统模块,并逐步整合成为一套能够切实解决实际问题的智能化审批系统,在方便群众办事、提升审批效率、推动数据信息共享等方面取得良好成效。以“食品经营许可智能填表模块”为例,该系统模块自今年7月底正式上线后,减少了食品许可新办、小餐饮许可等业务80%的数据填入量,群众办事从30一40分钟缩减到15分钟左右,目前模块已累计使用603次,自动打印文书、许可证966次,大约节省170小时,相当于工作员满负荷工作约26天。
吴江开发区相关负责人表示,未来,当地将继续深入推进“放管服”改革,探索政务服务创新举措,更好地惠及广大市场主体,以一流的营商环境推动经济高质量发展。