为加快推动行政审批服务更加便民化,着力建设行政审批环节最少、时间最短、服务最优的“一门式、一窗式”政务服务大厅,不断提升审批服务软实力,有效提升政务服务效率和群众满意度,行政审批局从提高审批效率、减少人工二次录入、打通数据壁垒、提高信息准确率等实际目标出发自主研发智慧政务审批协同系统。该系统由六大模块组成,依托于市场主体和个人身份信息大数据,实现了部分审批环节自动化、填表自动化和服务自动化,有效缓解工作人员数据录入压力,提升群众办事便捷度,增强群众办事体验感和满意度,创新性属于全省创新。
在吴江开发区行政审批局政务服务大厅,市民王先生代表公司前来办理食品经营许可。在工作人员的帮助下,他扫二维码上传了营业执照照片、身份证照片、健康证照片等信息,后台自动进行智能申报,仅用了几分钟就完成了申报流程。“今天来了才发现,现在办业务直接从网上申请就可以了,早知道就不拎着材料大老远还跑到审批大厅来了。而且现在还有了智能申报,都不用我们填表了,十分钟不到就申报结束了。我们公司以后再办其他业务的话,直接在家或者在公司点点鼠标就可以了,非常方便”,王先生说。
吴江开发区行政审批局信息科副科长李延峰介绍,王先生提交的申请能够实现“秒批秒办”,是因为使用了“食品经营许可智能填表模块”,该系统模块自7月底正式上线后,减少了食品许可新办、小餐饮许可等业务80%的数据填入量,群众办事从30-40分钟缩减到15分钟左右。截至11月10日,已使用食品经营许可智能填表模块603次,自动打印文书、许可证966次,大约节省170小时,相当于工作人员满负荷工作约26天。
今年以来,吴江开发区行政审批局立足高频事项,探索研发了配套条线业务系统以及优化提升办事效率的协同辅助性软件模块,并逐步整合成为一套能够切实解决实际问题的智能化审批系统。先后推出“个体工商智能填表模块(江苏省版)”、“食品经营许可智能填表模块(江苏省版)”、“数据一码通模块(江苏省版)”、“办事咨询智能客服模块”、“审批结果一键送达模块(江苏省版)”、“市场准入审批预警模块(江苏省版)”等智能化应用系统模块,在方便群众办事,提升审批效率,数据信息共享和智慧审批模式等方面有了较好的应用效果。据统计,自智能化审批系统运行以来,吴江开发区行政审批局总计办件3579件,总节省时间434小时。
下一步,行政审批局将根据吴江开发区产业特点和高频政务服务事项向智能化预审方向发力,在智慧审批和数据共享以及专项场景应用等方面继续研发更多的应用系统,全面提升辖区内企业和群众的办事获得感,持续提高办事效率,不断优化开发区的营商环境。