为让办事企业和群众真正体验到“办得快、跑得少、服务得好”,切实兑现“一颗初心、一次办好”的服务承诺,江陵街道为民服务中心新增“资料核验”志愿服务岗。
新增的“资料核验”志愿服务岗从办事企业群众的视角进一步优化审批流程。通过在窗口叫号之前进行“先行预审”的方式,为群众办件把好资料关,一次性告知服务对象需要携带的所有资料,面对面、手把手帮助群众审核证件、及时补齐材料,避免群众因资料不全而往返奔波,从而有效提高服务效率和质量。
3月到5月是办理新市民积分入学的高峰期,因新市民积分入学需提交的材料包括必需材料和加分材料两种,种类比较多,中心“资料核验”志愿服务岗提前整理好办理流程、申请材料,打印好过年留苏证明等加分材料空白样表供申请人领取并帮助填报等。以服务创新提升服务效能,推进“窗口前移”和“服务前移”,保障企业、群众办事“最多跑一次”落地落实。
近期吴江开发区辖区楼盘交付较多,又逢入学报名,经测算有约6000套房屋需办产权证。特别是山湖花园鸿辉悦庭共有安置房2000多套,目前初始证开始发放,办理群体中有很多是年龄比较大的拆迁安置居民,对办理流程和所需资料不了解。“资料核验”志愿服务岗整理打印好“安置房不动产业务一次性告知单”,准备好空白样表,为每一位前来办理的群众提供预审、复印等“管家式服务”,有效降低办事群众的办事成本,进一步压缩办理时限。据悉,原先安置房不动产业务因到窗口办理时发现缺少材料需要补充,往往要一两个小时才能办完,现有了“资料核验”志愿服务岗的加码,最快仅需40分钟。
据统计,“资料核验”志愿服务岗设立4个月以来,共为2000余位办事群众预审、完善资料。下阶段,江陵街道为民服务中心将持续发力向审批“便捷化”、“高效化”迈进,以“实干精神”跑出审批新速度,以“绣花精神”干出为民“星服务”。