今年4月,新一轮组合式税费支持政策实施,更多资金“活水”直达市场主体,吴江区税务局全力抓好税收服务,为市场主体强信心、增活力,充分释放退税减税政策红利。
区局以“传统+创新”的模式,建立了多方位宣传矩阵。依托税收大数据,对不同行业纳税人实行智能归集、分类管理,通过微信推送、短信提醒、电话通知等多种方式定向“投递”。发挥“智慧税务”效能,利用智慧办税中心“精准推送”功能,在纳税人叫号环节通过身份证刷卡,为纳税人精准画像,“量体裁衣”式推送符合纳税人实际情况的退税减税优惠政策。打造“云课堂”“微视频”“小贴士”线上立体宣传矩阵,帮助纳税人缴费人听得懂、看得明、记得牢。同时,对确实存在疑难杂症的“特需”纳税人,由网格员下沉企业“一对一”个性化辅导,确保退税减税优惠政策“应知尽知”“应享尽享”。
为深入推动“精细化”服务,区局结合智慧税务建设,畅通线上线下办税渠道,推进个性化、智能化、精细化服务,确保税费红利以最快速度直达市场主体。在办税服务厅设置“咨询辅导专区”“疑难问题专家门诊”,主动提供相关业务咨询,辅导纳税人办理退税减税申请事项,保证纳税人顺利办理退税业务,让线下办税“零障碍”。面对疫情期间纳税人高频特殊办税需求,大力推进特服号“问办一体”服务,在热线答复、线上辅导的基础上,完善升级远程“云服务”,为纳税人提供“一站式”退税减税帮办,让问办协同“零延时”。针对疫情期间,部分纳税人滞留异地、限制出行等情形,积极推广“非接触式”办税服务,并创新推出“远程服务”智慧办税新渠道,纳税人足不出户即可“掌上”办结,确保退税资金直达快享,让“掌上”办税“零距离”。
扫一扫在手机打开当前页