“仲裁员,我有一个案子即将开庭,但是我人在外地现在不方便过来怎么办?原定的开庭时间是不是得延期了?”近日,一劳动争议案件当事人致电咨询。“您好,我区仲裁院已于2020年搭建智慧仲裁庭,该案件可通过网络平台开展线上调解或者线上庭审。”经双方当事人同意,该案件在原定时间通过“云仲裁”平台开展庭审活动,最终双方当事人在仲裁庭的主持下达成调解,当事人阅看调解笔录后通过电子签名予以确认。
这起劳动争议的有效化解,得益于吴江区仲裁院近年来不断创新的“云上仲裁”体系。区仲裁院于2020年5月成功搭建智慧仲裁庭,开展“互联网+庭审”、“互联网+调解”工作,该平台具备人脸识别、证据共享、笔录签名、云视频全程录制等功能,通过数字化、网络化、智能化线上途径,为当事人提供“云上仲裁”服务。当事人只需一部手机或一台电脑就可以“足不出户”参与庭审,减少当事人出行需求,降低人员流动带来的防控风险,给当事人带来了极大的便利,有效打破疫情防控下仲裁机构处理劳动人事争议的空间限制,真正实现服务不见面、业务不缺位、维权不停歇。
今年2月以来,随着新冠疫情的再次反弹,区仲裁院迅速响应疫情防控要求,积极调整工作模式,不断健全“云上仲裁”体系,进一步优化线上服务,充分运用各调解服务平台,开启仲裁业务办理的“安全模式”,力争做到“数据多跑路、技术多服务、群众少跑腿”,切实提高劳动争议处理质效,确保维权“不断线”。目前已通过以上方式处理400余件劳动争议,实现劳动纠纷“零接触”、“云化解”,不断减少当事人诉累,避免人员流动与聚集风险。
区仲裁院将继续完善“云上仲裁”体系,努力覆盖仲裁纠纷处理全流程。下一步,计划将试点运行的“无接触式”电子送达转为正式运行,全面开展数字化送达服务,提升送达效率。
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