一是服务精细化。文旅集团不断加强酒店产品与服务的提档升级,推进实施会员体系营销,完善消费支付模式,建立起集团酒店间资源共享共用机制;精心打造涵盖吃、住、游的多个新春套餐,满足不同游客需求;做好节日氛围布置,悬挂灯笼、赠送新春福袋等营造欢乐祥和的节日氛围,增添浓浓年味。春节期间,集团旗下酒店共接待市民游客25000余人次。
二是营销多样化。文旅集团发挥市场引导,利用各酒店公众号、抖音、各大旅游网站等平台,通过市场宣传推文、短视频拍摄、招募酒店体验达人、网络直播、户外屏幕广告等多形式吸引游客,抢占市场。春节期间,集团酒店板块营收再创佳绩,总营收达827万元,其中客房总营收达352万元,同比增长48.96%。
三是内容多元化。文旅集团旗下各酒店开展春节系列主题活动,受到广泛好评。吴江宾馆推出按需定制的年夜饭大礼包,让市民游客即使身处家中也能品尝酒店美味;东太湖大酒店举办了舞狮表演、祈福放生、苏式评弹、游园寻宝、萌兔送福等互动活动,提升游客体验感;苏州湾华邑温泉度假酒店推出新年自助晚餐、新年煮茶围炉套餐,拉满节日氛围感;苏州黎花建国酒店为市民游客准备新年糖果、防疫礼包,细节暖人心。
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