吴江公证处聚焦继承公证证明多、核查难、手续繁等问题,创新推出“身后一件事”涉财公证服务,深化“代查代办”服务,不断拓展公证核查渠道减证便民,让群众“伤心事”“顺心办”。今年以来,吴江公证处办理各类遗产继承公证478件,为 办事群众代查户籍民生档案74次。
证明材料代查代跑,打破遗产继承“自证循环”。与区档案馆协作打通民生档案公证查档专线,与公安户籍部门实现网上平台专人对接、户籍资料共享。当办事群众无法提供充分的证明材料时,公证人员可根据办事群众提供的线索代为调查取证,变“当事人跑”为“公证员跑”“大数据跑”,避免办事群众因开不到证明而来回奔波。2023年2月,张先生因视力障碍外出不便,由其舅舅代为至吴江公证处咨询母亲银行存款继承手续。得知张先生的难处后,吴江公证处工作人员通过公安、民生档案查档专线查询到部分证明材料,并通过实地走访村委会、隔壁相邻核实相关情况,及时办理了该继承公证,帮助张先生顺利取出母亲的银行存款。
信息跨域互查共享,房屋跨省继承“一趟即办”。主动对接上海市徐汇公证处、上海市青浦公证处、浙江省嘉善公证处并签署合作协议,目前四地已搭建互查共享电话专线,建立起信息共享、核查互助、一网通办的跨区域信息核查反馈机制。2022年6月,家住上海的徐女士为继承父母在吴江的不动产,通过咨询电话向吴江公证处求助。公证人员指导徐女士通过吴江公证处微信公众号获取办理公证所需的材料清单准备材料,并依托四地核查反馈机制代为调取相关档案材料,再经线上审核材料预约办理,徐女士只跑了一次便顺利完成了房产跨省继承公证,公证人员还为其代办了房屋新产证直接邮寄至徐女士上海家中。截至目前,吴江公证处依托“徐青吴嘉”四地核查反馈机制已互助核查公证事项30余次。
完善乡镇便民网络,农村继承公证“最多跑一次”。农村房产继承数量大,大多涉及转继承、代位继承,涉及人员众多,办结继承公证通常要跑多次,加之吴江多个乡镇距吴江公证处较远,老百姓办证负担较重。对此,吴江公证处在各镇(街道)司法所、公共法律服务中心全面投放“智慧公证一体机”,并就地培育了一批“公证明白人”队伍。有公证需求的群众随时可在“公证明白人”的指导下,通过一体机进行线上咨询或办理。对于较为复杂的农村房产继承公证,吴江公证处每月指派公证人员下乡提供公证咨询和办证服务,线上与线下相结合,不断延展公证便民服务半径,有效推动公证服务向基层延伸,真正实现了乡镇居民在家门口办理继承公证“最多跑一次”。