疫情防控进入新阶段后的首个春节临近,跨区域人员流动加速。吴江区司法局积极整合法律服务资源,坚持零盲区保障、零障碍响应、零等待援助,多措并举全力营造平安祥和的春节氛围。
一是广维度加强矛盾纠纷排查化解。加强节前走访宣传,分发人民调解宣传单,持续广泛排查社会稳定的隐患和苗头信息,第一时间消除不稳定因素。加强与法庭、公安、信访、劳动等部门的横向联系,聚焦农民工讨薪、婚姻家庭、邻里关系等年关岁末矛盾纠纷多发易发领域,在春节前集中攻坚化解一批矛盾纠纷,力促矛盾纠纷“不跨年”。以“苏解纷”推动“速解纷”,完善“苏解纷”平台速派速结机制,落实专人专岗专职负责案件分流指派,确保春节期间案件也能三日内办结。今年以来,区镇两级已开展纠纷排查1271次,预防矛盾纠纷12件,成功化解纠纷1309起。
二是多层次打造便民惠民服务体系。春节期间严格落实领导带班、专人值班制度,明确值班要求及注意事项,做好安全防范情况日报工作,确保当日情况心中有数、重要情况上通下达、突发状况妥善处置。加大对网络、热线平台的日常业务运营维护,依托区镇村三级“一站式”公共法律服务平台和“智慧公证”公共法律服务一体机,畅通群众诉求反馈渠道。推广网上办理和服务热线实时解答模式,积极引导群众在春节期间使用“苏州存”小程序自助存证,吴江公证处还将安排在线客服轮流值班,通过微信公众号全时段提供咨询、申请、预约、反馈等线上服务。
三是全环节畅通法律援助绿色通道。连日来,吴江区法律服务中心针对着急返乡的当事人,实行受理后“当场审查并指派”,灵活调用办案组、咨询组援助律师团的43名律师,实现受理当天即完成受援人的第一次会见接待,为受援人提供“零等待”法律援助服务,保障其准时、安心返乡。此外,在春节期间,援助律师也将坚持为返乡不在吴的受援人提供线上法律服务,通过电话、微信等方式提供法律咨询、案件跟进、结案延伸等法律服务。目前已累计“零等待”快速接待受援人20余人次,线上跟进案件100余起,在办强制执行申请、破产债权申报等延伸服务10余起。