三里桥城市管理服务站是吴江区江陵街道首个“苏州市城市管理服务站示范点”,并成功入选首批“市级城市管理行业新时代文明实践点”,日常开展业务咨询、普法宣讲、结对共建等服务,也接受群众投诉举报和意见建议。通过钉好城市管理服务站“绣花扣”,织密便民、利民、惠民“针脚线”,形成党建工作与市容市政业务、民生服务的深度融合,打造江陵街道城市管理“最美窗口”。
搭建“城社商联盟”,打造城管服务前沿窗口。以三里桥城市管理服务站为载体,联合社区和三兴路(运东大道-淞山河)沿街商户,试点推进市容环卫责任共建共治共享工作,启动“城社商联盟”建设,构建多元共治、良性互动的城市治理模式,实现辖区道路市容秩序规范、沿街商户幸福满意的“双赢”。通过城商见面会、“城社商联盟”微信群等线上线下双向沟通渠道,有效为商户解决日常问题、提供优质服务,潜移默化引导商户自觉守法、自主管理。同时,明确城管服务清单,提供店招审批等业务咨询,帮助三里桥商圈商户解决了300多个实际问题。
践行“文明实践+”,激发基层治理新活力。坚持以文明实践为引领,为服务群众“最后一公里”不断探索和努力。通过整合多方资源,积极创新志愿服务模式,扎实推进新时代文明实践活动,在共建共治共享中激发基层治理新活力。在三兴路,志愿者向沿街商户发放倡议书,提醒商家杜绝违规占道经营、违法设置店招店牌等事项。对于道板非机动车乱停放现象,志愿者将非机动车移放到规定停放区域,带动广大市民养成讲文明、有公德、自觉维护公共秩序的良好习惯。城管服务站为环卫工人、外卖员、快递员等群体提供“歇脚”场所,免费提供擦鞋、手机充电、饭菜加热等服务,还增设了“城社商联盟共享药箱”,提供药品互助暖心服务。
引入“建培工作室”,提升城管普法影响力。重点围绕生活垃圾分类、违章搭建、占道经营等与居民群众息息相关的法律法规,扎实开展普法宣传活动,不断提升城市管理依法治理水平。多次举办普法体验交流会,邀请商户代表、社区代表和群众代表进行面对面座谈,进一步提高广大市民对城市管理执法工作的认知水平。